傳統(tǒng)零售業(yè)整體疲態(tài)已經(jīng)是不爭的事實，百貨、賣場和實體店鋪銷售下滑嚴(yán)重，倒閉連連，有人開始懷疑是業(yè)態(tài)自身出了問題。但是，小編卻認(rèn)為，實際情況并非如此。在傳統(tǒng)零售業(yè)整體銷售萎靡的情況下，很多基于社區(qū)的便利店卻在幾年內(nèi)都保持較高的走勢。這意味著什么呢？傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)態(tài)本身并沒有產(chǎn)生致命問題，而是用戶消費需求產(chǎn)生了質(zhì)的提升。
現(xiàn)如今消費者的購物需求已經(jīng)產(chǎn)生了質(zhì)的變化，消費層次不再停留在滿足溫飽和生活必需的商品上。僅從傳統(tǒng)自行車零售業(yè)來看，近兩年，低端通勤代步自行車市場持續(xù)走低，利潤連續(xù)不斷下滑，而一些進(jìn)口高端運動健身自行車品牌的銷售卻在持續(xù)走高中，證明人們在消費時，價格優(yōu)惠不再是第一考慮，而是更加注重品質(zhì)消費和健康消費。
在這種情況下，大賣場持續(xù)打著特價和一站式購物體驗的招牌，卻已經(jīng)是無法滿足更高端的消費需求，更難以吸引到在購物選擇性上更豐富的新一代消費者。而百貨本身就存在體量小，消費和餐飲以及娛樂體驗不足的缺陷，導(dǎo)致其在面對多元化需求的消費者時，疲態(tài)立現(xiàn)。
當(dāng)下，就傳統(tǒng)單車自行車行業(yè)為例，不同于很多傳統(tǒng)實體單車自行車品牌線下銷售狀況的慘淡，近兩年來，網(wǎng)購自行車電商卻如火如荼的迅猛發(fā)展，更多的人們習(xí)慣于從網(wǎng)上購買各種單車自行車，使得更多的單車自行車品牌也紛紛進(jìn)軍各大電商平臺，甚至是世界自行車品牌排行的一些高端自行車品牌甚至頂級自行車品牌也不甘其后，不斷發(fā)力電商平臺。而其中最為知名的當(dāng)如世界頂級自行車品牌之一的MARMOT土撥鼠進(jìn)口公路自行車品牌。截止目前，MARMOT土撥鼠進(jìn)口公路自行車品牌已經(jīng)與天貓、京東、蘇寧易購、國美、一號店、亞馬遜等大型電商平臺達(dá)成了合作關(guān)系，其MARMOT官網(wǎng)官方旗艦店也已正式上線。MARMOT土撥鼠進(jìn)口公路自行車品牌憑借其行業(yè)巨大的品牌影響力及卓越的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)牢牢占據(jù)了各個電商巨頭平臺高端自行車銷售第一的冠軍寶座，并引領(lǐng)著整個高端自行車市場電商化前進(jìn)的步伐。
為了了解更多網(wǎng)購自行車電商的發(fā)展?fàn)顩r以及線下實體單車自行車業(yè)所遇到的困境，小編特地聯(lián)絡(luò)到了行業(yè)資深人士，世界頂級進(jìn)口公路自行車品牌MARMOT土撥鼠中國區(qū)負(fù)責(zé)人，MARMOT土撥鼠公路自行車品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人對于傳統(tǒng)自行車零售行業(yè)向線上轉(zhuǎn)型的問題頗有見解，他首先肯定了電子商務(wù)是大勢所趨的發(fā)展方向，并且會在未來三到五年內(nèi)保持著快速增長的勢頭，也確認(rèn)了實體單車自行車業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性。最后，關(guān)于該如何轉(zhuǎn)型的問題，該負(fù)責(zé)人還提出了以下非常重要的觀點。
在采訪中，作為全球高端自行車領(lǐng)導(dǎo)品牌的MARMOT土撥鼠自行車中國區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費者需求的變化早已經(jīng)發(fā)生，全民消費升級也進(jìn)入到了關(guān)鍵時期。而零售業(yè)的坐以待斃，以不變應(yīng)對多變的消費者的戰(zhàn)略，很明顯給競爭者留下了空間。其中便包括電商店鋪已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)時代誕生或者升級的品牌，比如三只松鼠、良品鋪子等。很多實體店鋪經(jīng)營者提出，淘寶的優(yōu)勢在于它的價格。MARMOT土撥鼠自行車品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為，或許初期以淘寶為代表的電商平臺是靠價格取勝。但如今，淘寶對消費者的吸引力難道僅僅只是價格嘛？試問全世界有哪一個實體店鋪能夠同時容納海量商品，并且包含各種新奇獨特的創(chuàng)意產(chǎn)品。可以說，淘寶等電商不可替代的地方，在于它可以針對性地滿足每一位用戶的獨特購物需求。
并且這種針對消費者獨特需求的服務(wù)和業(yè)務(wù)正在不斷細(xì)化中，比如京東、蘇寧等電商巨頭依托高效的物流和全方位的庫存，甚至可以讓消費者選擇具體的配送時段。而基于外賣平臺的鮮花、蛋糕、外賣以及生活必需品等配送則早已經(jīng)實現(xiàn)實時預(yù)約和定時配送功能。從這個角度來看，電商的誕生是必然的，即使不是以電商的形式出現(xiàn)，也會有另外一種替代形式。
采訪的最后，MARMOT土撥鼠自行車品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，其實傳統(tǒng)零售行業(yè)并非沒有意識到這種落后，”顧客是上帝“、”消費者中心“的口號也宣傳了好多年。但在行動上似乎總是缺少一把火候，持續(xù)性發(fā)力不足。所以，傳統(tǒng)零售店鋪想要留住客戶，第一步，就是將客戶的切身需求和利益放在首位。當(dāng)消費者能夠在實體店鋪內(nèi)獲得良好的購物體驗和服務(wù)，滿足自身個性化需求時，電商似乎也不再那么可怕了。
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