4月16日晚7點左右，杭州的田先生在杭州萬恒林肯4S店買了一輛林肯車。由于臨近4S店財務下班時間，4S店員工一直催促田先生趕快看車付款這樣能夠讓其拿到今天的業績，田先生不好意思耽誤他們的下班時間，秉承互相信任的態度匆忙看好車型沒有檢查便提車走了。當時由于天黑時間又較趕，田先生沒有仔細看看車輛是否為新車，等到第二天上午，田先生正準備開著自己的新車上班時，才猛然發現自己新買的林肯車的車鑰匙和車把手竟然有多處劃痕，且還十分的明顯，這是新車不可能會出現的情況，故此田先生懷疑4S店給自己的車不是新車而是展車。
田先生第一時間就聯系了4S店的銷售人員，沒想4S店銷售人員毫不在意的稱客戶購買展車是常有的事，很多客戶都是直接提的展車，直接承認了田先生購車的不是新車而是展車的事實，同時還認為田先生大驚小怪，這并沒有什么大驚小怪。據田先生說，當時4S店并沒有告知田先生這個情況，也沒有告知田先生購買的林肯車是展車，這完全屬于欺瞞顧客的行為，而當田先生讓4S店解決自己林肯車售后問題時，4S店的員工一改之前熱情的態度開始互相之間的推諉打太極，直接將問題推說領導還沒出具解決方案，不肯直面田先生的展車當新車賣問題。之后在田先生與4S店的售后溝通中，4S店方一直采取強硬的態度，不肯讓田先生的展車換成新車，但是離田先生提車到發現問題僅僅過了一天而已，這樣的售后真的是讓田先生覺得氣惱。
杭州萬恒林肯4S店作為一家規模較大的車行，在消費者購買車輛出現問題后，不僅沒有及時解決問題，還仗著自己店大欺負消費者，讓消費者承擔由于自己的過失造成的損失，我們希望4S店可以給田先生一個合理的解釋，出具一個雙方都可以接受的解決方案。同時我們呼吁朋友們在購買車輛的時候請注意仔細檢查車輛是否有問題在提車，田先生的購車受騙經歷并不是第一起，銷售人員的話不可全信，一定要經過自己的檢查才可接手，田先生秉承信任的思緒購買了杭州萬恒林肯4S的林肯車，卻不想車行沒有回應田先生這份信任，反而予以打擊和爭奪，再此，我們希望其他的車行能做一家良心企業，以誠信為經營之本，促進人與人之間的和諧，多一點信任，少一點套路。
